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Les caisses locales, piliers de cette architecture, assurent un lien direct avec les membres. Cette approche participative s'illustre dans les initiatives actuelles, notamment le plan 'Ambitions 2025' et la création d'une Direction de l'Engagement sociétal.
Les Plans d'Épargne Retraite, qu'ils soient collectifs, individuels ou obligatoires, font l'objet d'une conservation attentive. Les banques gardent les documents liés aux PEA et autres placements pendant cinq ans minimum après leur clôture.